Політика конфіденційності

Редакція від 7 червня 2026 р.

Цю Політику розроблено відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Її положення сформовано з урахуванням найкращих міжнародних практик у сфері приватності, зокрема Загального регламенту про захист даних ЄС (GDPR), з метою забезпечення високого рівня безпеки та прозорості обробки даних. Політика пояснює, які дані обробляє сервіс СкладПро, з якою метою та на яких підставах, і які права ви маєте. Користуючись Сервісом, ви погоджуєтеся з цією Політикою.

1. Володілець персональних даних

ФОП Мудренко Леонид Євгенович, РНОКПП 2937203391
Адреса: 65012, Україна, м. Одеса, вул. Ясна, буд. 10, кв. 6
Контакт із питань даних: support@skladpro.net.ua

2. Які дані ми збираємо

Реєстраційні: ім'я, email, назва компанії, пароль (у захешованому вигляді).
Платіжні: реквізити для виставлення рахунків; дані картки ми НЕ зберігаємо — їх обробляє платіжний провайдер.
Технічні: IP-адреса, тип пристрою/браузера, дата й час дій, журнали помилок.
Контент: дані, які ви вносите в Сервіс (товари, документи, контрагенти тощо), включно з персональними даними ваших клієнтів/контрагентів. Щодо них ви є володільцем, а Сервіс виступає технічним інструментом їх автоматизованої обробки та зберігання (хостингу) за вашим дорученням на підставі КВЕД 63.11 (див. розділ 10).
Звернення: текст і вкладення ваших звернень до підтримки.

3. Мета та правові підстави обробки

Надання Сервісу — підстава: виконання договору (оферти).
Облік оплат і виставлення рахунків — виконання договору та вимоги закону.
Підтримка й комунікація — виконання договору та законний інтерес.
Безпека, запобігання зловживанням, покращення Сервісу — законний інтерес.
Маркетингові розсилки — лише за окремою згодою, від якої можна відмовитися будь-коли.

4. Cookie

Для роботи Сервісу ми використовуємо технічні та функціональні cookie: збереження сесії авторизації та вибору теми оформлення. Окремо, для внутрішньої статистики відвідуваності та визначення джерела переходу на публічний сайт (наприклад, з Telegram, YouTube чи конкретного допису) ми використовуємо власний технічний ідентифікатор відвідувача (spv_visitor, 90 днів). Рекламних cookie та cookie сторонніх систем стеження (Google Analytics тощо) ми не встановлюємо — уся статистика збирається виключно в межах нашої інфраструктури й не передається третім особам. Вимкнення cookie у браузері може унеможливити вхід у Сервіс.

5. Передача третім особам (субпідрядники)

Ми не продаємо ваші дані. Для надання Сервісу ми залучаємо постачальників, які обробляють дані за нашим дорученням на умовах конфіденційності:

Хостинг та інфраструктура — сервери в ЄС (Hetzner, Німеччина).
Резервне копіювання — захищене хмарне сховище (Backblaze B2, США).
Email-розсилки — сервіс доставки листів (Resend, США).
Моніторинг помилок — система відстеження збоїв (Sentry, США).
AI-асистент підтримки — обробка тексту звернень для автоматичних відповідей (Anthropic, США).
Платіжний провайдер — обробка інтернет-платежів та рекурентних списань за стандартами PCI DSS (monobank, АТ «Універсал Банк», Україна), коли платежі активні.

Ми також можемо розкрити дані на вимогу уповноважених органів у випадках, передбачених законом.

6. Транскордонна передача

Дані зберігаються й обробляються на серверах у Європейському Союзі. Окремі субпідрядники можуть обробляти дані за межами ЄС із застосуванням належних гарантій захисту (зокрема Стандартних договірних положень — Standard Contractual Clauses, SCC).

7. Строки зберігання

Дані зберігаються, доки діє ваш обліковий запис і доки це потрібно для цілей обробки або вимагається законом. Після припинення договору ви маєте 30 днів на експорт Контенту; після цього дані можуть бути видалені. Окремі записи (наприклад, бухгалтерські) можуть зберігатися довше, якщо цього вимагає закон.

8. Заходи безпеки

Ми застосовуємо шифрування з'єднання (HTTPS), розмежування доступу за ролями, ізоляцію даних між компаніями, регулярне резервне копіювання та інші організаційні й технічні заходи. Жоден метод передачі чи зберігання не є абсолютно безпечним, але ми постійно вдосконалюємо захист.

9. Ваші права

Відповідно до закону ви маєте право:

знати про обробку своїх даних, їх склад і мету;
отримати доступ до своїх даних і їх копію;
вимагати виправлення неточних даних;
вимагати видалення даних або обмеження обробки;
відкликати згоду (де обробка ґрунтується на згоді) та відмовитися від розсилок;
звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Для реалізації прав напишіть на support@skladpro.net.ua. Ми відповідаємо у строк, визначений законом.

10. Дані ваших клієнтів (роль розпорядника)

Коли ви вносите в Сервіс персональні дані третіх осіб (клієнтів, контрагентів, працівників), володільцем цих даних є ви, а СкладПро виступає розпорядником і обробляє їх виключно за вашим дорученням для надання Сервісу (КВЕД 63.11). Ви відповідаєте за наявність правових підстав для такої обробки. Ми не використовуємо ці дані для власних цілей і не передаємо їх, крім субпідрядників із розділу 5.

11. Доступ до Google (Gmail) — необов'язкова інтеграція

Якщо ви добровільно підключаєте свій обліковий запис Google у розділі «Налаштування → Інтеграції», Сервіс отримує дозвіл gmail.send — виключно для надсилання листів від вашого імені. Цей доступ використовується лише тоді, коли ви самі натискаєте «Надіслати постачальнику»: Сервіс надсилає один лист (замовлення у PDF і, за наявності, наклейку ТТН) на вказану вами адресу, і цей лист лягає у вашу теку «Надіслані».

Ми не читаємо, не зберігаємо й не аналізуємо вашу пошту чи вміст поштової скриньки — доступ обмежений виключно надсиланням.
Токен доступу зберігається у зашифрованому вигляді й використовується тільки для цих ініційованих вами надсилань.
Ви можете відключити інтеграцію будь-коли там само, у «Налаштування → Інтеграції».

Використання Сервісом даних, отриманих через Google API, відповідає Google API Services User Data Policy, включно з вимогами Limited Use: ми не передаємо ці дані третім особам, не використовуємо їх для реклами чи навчання моделей і не продаємо їх.

12. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Нова редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати; про суттєві зміни ми повідомляємо додатково.

13. Контакти

З будь-яких питань щодо обробки даних: support@skladpro.net.ua.