Повернення товарів

Повернення — окремий тип документа, не плутайте зі скасуванням. Скасування — це «ой, помилився, нічого такого не було». Повернення — це було, факт здійснився, а потім товар повернувся. Два різні життєві сценарії.

Повернення від клієнта

Клієнт купив, користувався (або хоча б подивився) і повернув.

1. 1

   Відкрийте оригінальний продаж → «Ще ▾» → «Створити повернення»

   Найзручніше — відкрити проведений продаж, з якого клієнт повертає товар. У його шапці меню «Ще ▾» → «Створити повернення». Система відкриє форму повернення з уже заповненими позиціями оригінального продажу. Продаж був із замовлення — те саме можна зробити з картки замовлення: «Ще ▾» → «Оформити повернення».

   Без оригінального продажу? Відкрийте «Продажі → Повернення від клієнтів» і натисніть «+ Повернення (К)» — створите повернення з нуля (контрагент, товар, кількість вручну).
2. 2

   Перевірте позиції

   Позиції підтягнулися з продажу. Можете залишити всі або викинути ті, що клієнт не повертає.

3. 3

   Перевірте кількості

   Якщо клієнт повертає 2 з 5 — поставте 2. Чому повертають (брак, не підійшло тощо) — запишіть у полі «Примітка / деталі».

4. 4

   «Що робимо далі»: на склад чи обмін

   Обов’язкове поле, і заздалегідь нічого не обрано — вирішуєте ви:

   • «Повернення на склад» — угода закрита: товар повертається на склад, більше нічого не відправляємо. Якщо клієнт уже заплатив — гроші повертаєте окремо (крок 6); наложку, яку не забрали, повертати не треба.
   • «Обмін — відправимо заміну» — клієнт чекає заміну. Замовлення знову стає активним на повернену кількість, і з нього ви відправляєте заміну.

   Забули обрати — при збереженні система перепитає. У списку повернень обмін позначено жовтим чипом «Обмін»: так видно, по яких поверненнях ще треба щось відправити.

5. 5

   «Зберегти і провести»

   Залишок на складі +N (товар повернувся). Дебіторка клієнта зменшилась (ви йому'віддали' гроші) — або стала від'ємною, якщо клієнт уже все заплатив (це означає, що ви тепер винні йому повернути готівку).

6. 6

   Готівкою — створіть ВКО

   Якщо клієнт хоче гроші назад готівкою — «Оплатити» у поверненні. Створиться ВКО, прив'язаний до повернення. Якщо на продаж пробивали фіскальний чек, при проведенні СкладПро спитає, чи пробити чек повернення — оберіть «Провести й пробити чек» або «Провести без чека».

Повернення постачальнику

Ви купили, але товар браком, не підійшов, не той — повертаєте постачальнику.

1. 1

   Відкрийте закупівлю → «Ще ▾» → «Повернути постачальнику»

   Відкрийте проведену закупівлю, з якої повертаєте товар. У її шапці меню «Ще ▾» → «Повернути постачальнику». Відкриється форма повернення з уже заповненими позиціями цієї закупівлі.

   Без оригінальної закупівлі? Відкрийте «Закупівлі → Повернення постачальникам» і натисніть «+ Повернення (П)» — створите повернення з нуля.
2. 2

   Перевірте позиції

   Позиції підтягнулися з закупівлі. Залиште ті, що повертаєте, решту приберіть.

3. 3

   Кількість і «Зберегти і провести»

   Залишок на складі −N (товар поїхав назад). Кредиторка постачальника зменшилась (він тепер вам «винен», бо ви йому товар повернули).

4. 4

   Постачальник повертає гроші

   Якщо постачальник заплатив назад готівкою — ПКО. Якщо «запам'ятав» як переплату для наступної закупівлі — нічого не робите, сальдо вже у мінусі (на його користь), при наступній закупівлі «вирівняється».

Причини

Окремого поля «Причина» у формі немає — пишіть її в «Примітка / деталі». Це необов’язково, але допомагає потім згадати, чому товар повернули, і помітити, з яким товаром чи постачальником щось не так.