Щоденна робота

Маркетплейси: Prom, Rozetka, Епіцентр

Продавайте на маркетплейсах без подвійного обліку: замовлення самі падають у СкладПро, залишки й ціни оновлюються на вітрині, а нові товари їдуть туди лише тоді, коли ви самі їх обрали.

9 хв читання

Уся робота з маркетплейсами зібрана в одному розділі — «Маркетплейси» (у лівому меню: Налаштування → Маркетплейси). Зверху п’ять вкладок, кожна відповідає на своє питання:

«Канали» — підключення Prom і Rozetka та всі налаштування: що синхронізувати і звідки брати дані.
«Товари» — які ваші товари зв’язані з картками на майданчику, а які ні і чому.
«Замовлення» — замовлення з усіх майданчиків одним списком.
«Журнал» — що і коли ми надсилали чи забирали і що майданчик відповів.

Що з чим доступне

Фід (файл із товарами) працює на будь-якому тарифі, включно з безкоштовним. API-підключення Prom і Rozetka (вкладка «Канали») — на тарифі «Бізнес»: якщо замість карток каналів ви бачите рамку про тариф, це саме воно. Епіцентр у «Каналах» поки з позначкою «Скоро» — конектор замовлень ще в роботі, але фід для Епіцентру працює вже зараз.

Два механізми — не плутайте

Зв’язка з маркетплейсом складається з двох незалежних частин:

Фіднові товари → на майданчик

API-каналзамовлення ↔ залишки, ціни

Нові картки створює фід; замовлення, залишки й ціни ганяє API-підключення.

Фід — посилання на ваш каталог (у підвалі картки каналу: «файл із товарами»). Ви один раз вставляєте його в кабінет майданчика, і той сам періодично читає файл. Саме так на вітрині з’являються нові товари.
API-канал (вкладка «Канали») — жива зв’язка за токеном: замовлення падають у СкладПро, а залишки й ціни вже опублікованих товарів оновлюються швидко, не чекаючи, поки майданчик прочитає фід.

Крок 1. Підключити канал

1
Вставити токен
На вкладці «Канали» у картці майданчика вставте API-токен і натисніть «Підключити». Під полем написано, де саме його згенерувати:
- Prom — кабінет Prom → Налаштування → Управління API-токенами;
- Rozetka — кабінет продавця → Налаштування → API (токен виду gapi_…).
СкладПро перевірить токен одразу; зберігається він зашифрованим. Поруч з’явиться бейдж «Підключено» і час останньої синхронізації.
2
Увімкнути потрібні перемикачі
Блок «Що синхронізуємо» — це ваші правила. Ми надсилаємо на майданчик тільки те, що ввімкнено; вимкнений перемикач означає «не чіпати ніколи». Під кожним перемикачем написано, що саме станеться, коли він увімкнений.
3
Перевірити, звідки беруться дані
Блок «Звідки беремо дані»: залишки яких складів публікувати, на який склад класти замовлення, під яким ФОПом їх створювати і головне — «Прайс-тариф для цін на маркетплейсі». Зручно завести окремий тариф («Rozetka»), у який закладено комісію майданчика. Якщо в тарифі у товару ціна не заповнена — ми не підставимо іншу: картка просто не отримає ціну, а СкладПро попередить, скільких товарів це стосується.

Картка каналу Rozetka: стан підключення, перемикачі синхронізації та налаштування джерел даних — Картка каналу. Зверху — стан і «Синхронізувати зараз», нижче — перемикачі «Що синхронізуємо» і «Звідки беремо дані».

Rozetka: кнопка «Перевірити, чи приймає Rozetka зміни від нас»

У картці Rozetka є блок «Перевірка зв’язку». Навіщо він: Rozetka приймає ціни й залишки ззовні лише якщо у кабінеті це дозволено — а цей дозвіл живе не в токені, а в налаштуваннях вашого прайс-листа. Токен може бути правильний, канал «Підключено», і при цьому жодна ціна не доїде. Кнопка робить безпечну пробу і чесно каже, як є:

«Все гаразд» — Rozetka приймає зміни, нічого робити не треба.
«Ціни й залишки зараз не оновлюються» — вашим каталогом керує прайс-лист. Як увімкнути, написано просто у відповіді: у кабінеті Rozetka відкрийте Управління товарами → Управління прайс-листами і в рядку свого прайс-листа виберіть тип синхронізації «Особистий кабінет (API)». Після цього натисніть кнопку ще раз — має стати «Все гаразд».

Крок 2. Обрати, що публікувати

Нові товари не їдуть на маркетплейс самі. Це запобіжник: чернетка чи недооформлена позиція не вискочить на вітрину, поки ви її готуєте. Рішення ухвалюють на вкладці «Товари» — там кожен ваш товар стоїть поруч зі своїм станом на майданчику, тож видно і що вирішувати, і чому.

у рядку товару «Надсилати» — він потрапить у файл, і майданчик створить картку (нові картки проходять його модерацію);
«Не надсилати» — товар переїде у фільтр «Не надсилаємо». Рішення не безповоротне: кнопка «Повернути» діє будь-коли;
товар уже на майданчику — «Зупинити оновлення»: ми перестанемо оновлювати цій картці ціну й залишок (сама картка з вітрини не зникне). «Повернути»відновлює оновлення;
щоб вирішити одразу за багатьох — позначте потрібні рядки галочками (або галочкою в шапці — усі показані) і натисніть кнопку над таблицею.

Зверху — фільтри «Усі», «Опубліковані», «Чекають створення», «Тільки в СкладПро», «Тільки на майданчику» і «Не надсилаємо», поруч — пошук по обох боках і фільтр за категорією. Єдине попередження, яке лишається в рядку, — «Немає ціни в тарифі …»: такий товар відправка цін справді пропускає. Причина написана прямо в рядку того товару, якого стосується.

Вкладка «Товари»: фільтри станів із лічильниками, знімок каталогу і рядки зі станом кожного товару — Вкладка «Товари». Фільтри — взаємовиключні, їхня сума дорівнює «Усі». У рядку — одна головна дія, решта під «···».

Що з товарами, які вже продавались

Усе, що було на майданчику до цього оновлення, лишилось опублікованим — заново нічого обирати не треба. Важливо розуміти межу: прибрати картку з вітрини СкладПро не може — це робиться лише в кабінеті майданчика. Тому для вже опублікованого товару ми не обіцяємо «зняти з продажу», а пропонуємо те, що справді в наших руках: «Зупинити оновлення» (картка лишається зі своїми останніми ціною й залишком), «переприв’язати…» (це не та картка) і «відв’язати» (забути зв’язок узагалі).

Rozetka: щоб нові товари справді створились

Rozetka читає файл щогодини, але нові позиції відправляє на модерацію, лише якщо у кабінеті ввімкнено «Автозаявка для нових» (Управління товарами → Управління прайс-листами). Найперший раз імпорт запускають вручну — кнопкою «Імпорт XML» у Pricecreator; посилання на ваш файл є в підвалі картки каналу.

Крок 3. Вставити фід у кабінет майданчика

1
Скопіювати посилання
У підвалі картки свого каналу натисніть «файл із товарами». Відкриється сторінка з посиланнями для Prom, Rozetka та Епіцентру — біля кожного видно, скільки товарів у файлі, кнопки «Копіювати» й «Відкрити кабінет» та інструкція, куди його вставити.
2
Виправити попередження
Над посиланнями СкладПро одразу підказує, що виправити: товари без фото (гірше ранжуються), без категорії, для Rozetka — без артикулу чи з менш ніж 3 характеристиками (такі вона не приймає). Виправляється в картці товару.

Сторінка «Файл із товарами»: кількість товарів у файлі, попередження та посилання для кожного майданчика — Сторінка «файл із товарами». Зверху — скільки товарів у файлі і що варто виправити; нижче — посилання кожного майданчика з інструкцією.

Посилання фідів — приватні

Не публікуйте їх ніде: за посиланням видно ваш каталог із цінами. Якщо URL «витік» — кнопка «Перевипустити посилання» видасть нові (старі перестануть працювати, їх треба буде оновити в кабінетах).

Вкладка «Товари»: хто з ким зв’язаний

Залишки й ціни їдуть лише тим товарам, які зв’язані з картками на майданчику. Вкладка «Товари» показує це чесно: фільтри «Опубліковані» / «Чекають створення» / «Тільки в СкладПро» / «Тільки на майданчику» / «Не надсилаємо» з лічильниками, а для кожного незв’язаного товару — причина і що зробити.

Rozetka зв’язується за артикулом: артикул у СкладПро має дослівно збігатися з SKU картки на Rozetka. Зв’язки перебудовуються самі кожні 6 годин; кнопка «Оновити зв’язки» робить це одразу і нічого не надсилає — лише звіряє. Що не зв’язалось само — «Зв’язати вручну…».
Prom зв’язується сам: картку на Prom ми адресуємо тим ідентифікатором, який туди поставив наш фід. Товар, заведений на Prom вручну повз фід, теж видно у звірці — у фільтрі «Тільки на майданчику»; його не треба пере-створювати, достатньо зв’язати.
Зв’язати руками можна з будь-якого боку: у рядку картки — «Зв’язати з наявним…» (пошук по вашому довіднику), у рядку свого товару — «зв’язати з карткою…». Помилились — «переприв’язати…» вибере іншу картку, «відв’язати» розірве зв’язок. Збіг артикулів ми підказуємо самі («Схожий збіг»), але він не обов’язковий: якщо не збігається нічого, просто оберіть картку зі списку.

Рядки звірки: наш товар, конектор зв’язку, картка майданчика, стан і дія — Ліворуч ваш товар, праворуч картка — між ними намальовано, чи вони зчеплені. Для незв’язаного написано, чому він не поїде і що зробити.

Вкладка «Замовлення»

Замовлення приходять самі (~кожні 15 хвилин) і одразу стають документами у «Замовленнях клієнтів» — далі звичайна робота: резерв, ТТН, продаж. Вкладка «Замовлення» в модулі показує їх одним списком по всіх майданчиках із станом на майданчику; рядок відкриває документ. На дашборді про нові нагадує банер «Нові замовлення з маркетплейсів».

«Потребує звірки» — у замовленні є позиції, які не вдалося зіставити з вашими товарами. Їхні назви видно прямо в рядку списку (і в примітці документа) — додайте ці рядки вручну. Якщо ж не впізнано жодної позиції, документ не створюється взагалі: у колонці «Документ» стоїть «не створено», а у «Вхідні» приходить запис «Товар не впізнано» з переліком замовленого.
Зіставлення йде за артикулом і штрихкодом — основним або будь-яким додатковим. Тому найпростіший спосіб більше не звіряти вручну: впишіть код, яким товар позначений на майданчику, у картку товару (поле «Штрих-код» або «+ Ще один штрихкод»). Наступні замовлення підхопляться самі.
«Скасовано покупцем» — покупець скасував замовлення на майданчику. СкладПро сам нічого не сторнує: ви отримаєте сповіщення, а якщо товар уже списано — зробіть сторно в документі. Рішення лишається за вами.

Лист на пошту про нові замовлення

Підказка в програмі працює, лише поки відкрита вкладка. Тому про нові замовлення ми ще й пишемо на пошту — адмінам і менеджерам компанії. Лист приходить одним зведенням за перевірку: якщо за ці 15 хвилин приїхало три замовлення, буде один лист із трьома рядками, а не три листи. У ньому — номер замовлення на майданчику, покупець, сума й номер вашого документа; якщо якийсь товар не впізнано, це видно одразу.

Вимикається окремо для кожного майданчика: «Маркетплейси» → картка каналу → «Сповіщення» → «Писати на пошту про нові замовлення». За замовчуванням увімкнено.

Вкладка «Журнал»: що відповів майданчик

Кожен обмін — надіслали залишки, забрали замовлення, оновили ціни — лишає запис у «Журналі»: час, канал, подія, результат. Якщо якась позиція не доїхала, рядок розгортається у перелік із причинами від майданчика. Прапорець «Лише з проблемами» ховає все, що пройшло добре. Питання «чому ціна не оновилась?» починайте саме звідси.

Вкладка «Журнал»: таблиця обмінів з усіма каналами, рядок із помилкою розгорнуто в перелік позицій — Один журнал на всі канали. Рядок із помилкою розгортається — і показує причину словами майданчика.

Що і коли доїжджає

Залишки — одразу після руху по складу (продаж, прихід, переміщення, переоблік), зазвичай за півхвилини; плюс страхувальний прохід кожні 5 хвилин. Надсилається вільний залишок: те, що в резерві під замовленнями, покупцям не обіцяємо (на складі 10, у резерві 3 — на вітрині 7).
Ціни — за кілька хвилин після зміни ціни, навіть якщо руху по складу не було.
Товар без жодного руху по складу (виробництво під замовлення) — надсилаємо лише ціну, наявність не чіпаємо: інакше весь такий каталог став би «немає в наявності». Нуль їде тільки для товару, який справді розпродався.
Фото з Rozetka — зворотний напрямок: зв’язаним товарам без фото підтягнемо головне фото з картки майданчика (наявні не перезаписуються). Хід видно на вкладці «Товари» — лічильник «Підтягуємо фото з Rozetka: N з M».
Статуси і ТТН — за замовчуванням вимкнено. На Prom їдуть і ТТН, і скасування/виконання; на Rozetka — лише номер ТТН (виконання й скасування вона веде сама у кабінеті).
За один прохід оновлюємо до 500 змінених товарів на Prom і до 200 на Rozetka — великий каталог розходиться за кілька проходів, це не збій. Кнопка «Синхронізувати зараз» у картці каналу запускає повний цикл без очікування.

Епіцентр — окрема історія

API-конектор Епіцентру (замовлення до вас, ТТН від вас) ще в роботі — у «Каналах» він з позначкою «Скоро». А от каталог, ціни й залишки на Епіцентр уже зараз їдуть фідом — тож для нього достатньо Кроку 3.

Часті питання

Додав товар у СкладПро — чому його немає на маркетплейсі?▾

Бо нові товари не публікуються самі — так задумано. Відкрийте вкладку «Товари» → знайдіть його → «Надсилати». Далі картку створює майданчик зі свого боку: Prom читає фід приблизно щогодини, Rozetka — теж щогодини, але для нових позицій має бути ввімкнена «Автозаявка для нових» (а найперший імпорт запускають вручну в Pricecreator).

Ціни на маркетплейсі не оновлюються▾

Перевірте по черзі: (1) у картці каналу ввімкнено «Надсилати ціни»; (2) у селекторі «Прайс-тариф для цін на маркетплейсі» обрано правильний тариф і ціна товару в ньому заповнена — порожню ціну ми нічим не замінюємо; (3) на вкладці «Товари» товар зв’язаний; (4) для Rozetka натисніть «Перевірити, чи приймає Rozetka зміни від нас» — можливо, каталогом керує прайс-лист і треба перемкнути тип синхронізації. Відповідь майданчика на кожну відправку — на вкладці «Журнал».

Товар не зв’язався з карткою на Rozetka▾

СкладПро зв’язує за артикулом: артикул товару має дослівно збігатися з SKU картки на Rozetka. Впишіть однаковий артикул з обох боків і натисніть «Оновити зв’язки» на вкладці «Товари» — або зв’яжіть вручну кнопкою «Зв’язати вручну…».

Зв’язав товар не з тією карткою — як виправити?▾

У рядку цього товару на вкладці «Товари» є «переприв’язати…» — відкриється список карток кабінету з пошуком за назвою, артикулом або ID; видно й те, за яким товаром картка зараз закріплена. Стару картку буде відв’язано автоматично. Якщо правильної картки немає взагалі — «відв’язати», і товар повернеться у список «не надсилається».

Як тимчасово припинити оновлення товару на майданчику?▾

У рядку зв’язаного товару — «Зупинити оновлення». Ми перестанемо надсилати цій картці ціну й залишок, вона залишиться на вітрині з останніми значеннями. Товар переїде у фільтр «Не надсилаємо», кнопка «Повернути» відновить оновлення. Прибрати саму картку з продажу можна тільки в кабінеті майданчика — цього СкладПро не робить.

Боюсь, що інтеграція щось перепише на маркетплейсі▾

За замовчуванням СкладПро нічого не пише на майданчик, крім того, що ви явно ввімкнули перемикачами. Вимкнений перемикач залишків означає, що кількість не поїде туди ніколи — ні нуль, ні будь-яке інше число. «Оновити зв’язки» лише читає список карток, «Перевірка зв’язку» — безпечна проба без зміни ваших даних.

Замовлення не з’явилося у СкладПро▾

Натисніть «Синхронізувати зараз» у картці каналу. Якщо в картці горить «Помилка з’єднання» — токен могли відкликати в кабінеті майданчика: згенеруйте новий і підключіть заново. І пам’ятайте про межу: замовлення, створені на майданчику до підключення каналу, ми не тягнемо — тільки нові.

Далі →

Онлайн-прайс: вітрина з кнопкою «Замовити» для ваших клієнтів

Одне посилання замість excel-прайсу — для роздрібу, опту, Instagram і вашого сайту: клієнт заходить без реєстрації, гортає товари з фото, бачить ціну й надсилає заявку — а ви одним кліком робите з неї замовлення.